Klacht: Peuter van 2 zakt door safety kinderstoel

Sal1987 op 04 september 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 04-09-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je melding. Ik betreur het voorval met de Timba meegroeistoel enorm. Zou je ons alvast een aantal foto's willen sturen waarop het volgende...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 september 2020

Een klant heeft een safety kinderstoel van Lidl aangeschaft, maar tijdens het gebruik zakt haar peuter door de stoel heen, wat bijna tot een ongeval leidt. De klant uit haar bezorgdheid over de veiligheid van het product, vooral gezien de leeftijd van haar dochter. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo Lidl,

Een aantal maanden geleden heb ik via de webshop van Lidl een grijze safety kinderstoel aangeschaft. Mijn man heeft deze netjes in elkaar gezet en mijn dochter heeft de afgelopen maanden van de stoel kunnen genieten tijdens het eten en kleuren. Tor mijn schrik gisteren tijdens het avondeten zakt mijn dochter zo door de stoel heen. Gelukkig waren wij in de buurt en konden we meteen mijn dochter grijpen en omhoog trekken. Het is toch te zot voor woorden dat mijn dochter door het stoeltje heen zakt. Dat het zit gedeelte er gewoon tussendoor is weg gegleden. Ze had echt heel lelijk terecht kunnen komen als ik haar niet heel snel omhoog getrokken had. Mijn dochter is eergisteren ook 2 geworden. Was een mooie verjaardagscadeau geweest als ze op de grond lag en bleef hangen of erger op de grond lag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het geld terug krijg van deze gevaarlijke stoel en stoelhoes want het was niet een bepaalde goedkope stoel. Want deze stoel gaat de prullenbak in. Durf daar mijn dochter niet meer in te plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 september 2020 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sal1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer