Klacht: personeel zette mij op mijn plaats

pascal versyck op 02 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op [02-11-2019] via postbeantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We hebben per post een waardebon gestuurd die je kan gebruiken in een van onze filialen, ter compensatie voor de vervelende ervaring in het filiaal. Wanneer...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 november 2019

Een klant van Lidl ervaart een onaangename situatie tijdens het afrekenen. Nadat hij zijn boodschappen heeft afgerekend en naar zijn auto is gegaan, wordt hij door een andere klant gewezen op vergeten producten op de band. Bij terugkomst wordt hij door een medewerker aangesproken over het verlaten van de kassa, wat leidt tot verwarring en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik leg alles op de band, het is mijn beurt, zoals altijd is dat op tempo, dus ik haast mij en let niet op wat ik allemaal in mijn plooibakken zet. De medewerker rekent af. Ik betaal en ga naar mijn auto. Plots komt er een klant mij zeggen dat ik nog niet alles mee heb, ik kijk in mijn bak en idd er ligt nog produkten op de band. Ik kom terug binnen, zegt er daar iemand van het personeel: waarom loop jij weg terwijl er nog zoveel produkten van jou daar liggen terwijl iedereen stond te kijken…. Ik verschoot…. Ik zeg: ja die jongen rekende af, dus veronderstel ik dat ik alles mee heb en doordat het snel gaat let je niet op wat er voorbij komt…. Blijkbaar was er een volgende klant balkje ertussen gevallen…. Ik heb dan ook dit ticket maar thuis gecontroleerd en natuurlijk had die jongen dan nog 2 maal hetzelfde produkt aangerekend…. Nooit ga ik nog naar LIdl Lichtervelde…..

Gewenste Oplossing:

Ik ga nochtans heel graag naar Lidl, maar niet om mij op mijn plaats gezet te worden van een personeelslid....

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 november 2019 om 17:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door pascal versyck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer