Terug

Klacht: Pakket

Tamaras op 03 augustus 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Vervelend dat het mis is gegaan met jouw bestelling. We hebben uit het e-mail contact met ons begrepen dat het pakket inmiddels bij je is bezorgd. We...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2017

Een klant van Lidl heeft problemen ervaren met de levering van een bestelling. Na een mislukte eerste levering ontving de klant een beschadigd pakket en had bovendien twee keer problemen met het ophalen van het pakket bij DHL, ondanks dat de klant lange tijd thuis was gebleven om de levering te ontvangen.

Mijn Klacht:

Eerste keer niet goed gegaan om mijn bestelling te leveren . Daarnaast nadat de levering wel bezorgd is, pakket ook nog eens beschadigd. Nu tot 2 keer aan toe niet goed doorgevoerd naar dhl om af te halen!! Ik ben die 2 keren thuis geweest van 08.00uur tot 18.00uur (terwijl ik eigenlijk moet werken) om jullie pakketje af te leveren!! Hoe moeilijk is het?

Gewenste Oplossing:

Nieuwe pakket staat 'als het goed is' in bestelling maar eigenlijk verwacht ik een vergoeding voor deze 2 dagen. En bedoel ik niet weer een brief met 5 euro maar het aankoopbedrag EN ik wil gewoon mijn bestelling hebben!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 augustus 2017 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tamaras

Heeft op 03 augustus 2017 om 08:58 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik ben akkoord gegaan maar heb niet gekregen wat afgesproken is.... Dus wéér een slechte afhandeling en geen antwoord na 2 keer mail!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het