Klacht: ontwerpfout parkeerplaats filiaal Musselkanaal

p.ketting op 13 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 13-11-2019 via de mail doorgezet naar de juiste collega's. Zij komen er zo snel mogelijk bij je op terug. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 november 2019

Een klant heeft een probleem gemeld over de recent uitgebreide parkeerplaats van het Lidl-filiaal in Musselkanaal. De doorgang voor winkelwagentjes naast de overkapping is geblokkeerd door fietsenrekken, waardoor klanten moeilijker toegang hebben tot het achterliggende parkeerterrein. Daarnaast zijn de parkeervakken taps toelopend en gescheiden door een dieperliggende afvoergoot, wat extra hinder veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Kortgeleden is de parkeerplaats van filiaal Musselkanaal uitgebreid. Tot zover het goede nieuws. Tot die tijd was er een doorgang voor klanten met hun winkelwagentjes direct naast de overkapping van deze wagentjes. Helaas is deze doorgang bij de overkapping tegenwoordig geblokkeerd door fietsenrekken. Klanten moeten dus moeizaam tussen geparkeerde auto’s manoeuvreren om het achterliggende parkeerterrein te bereiken. Tot overmaat van ramp lopen deze parkeervlakken taps toe, gescheiden door een dieperliggende afvoergoot!
Een medewerker van het filiaal bevestigde mij dat er meerdere klachten bij hem zijn geuit, maar dat hij niet weet of er binnen uw organisatie naar een oplossing wordt gezocht.
Hopelijk helpt deze mail om het voor klanten met winkelwagentjes mogelijk wordt om hun auto te bereiken zonder andere auto’s te beschadigen.

Gewenste Oplossing:

Als er een vrije doorgang komt voor klanten met hun winkelwagen in Musselkanaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 november 2019 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door p.ketting
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer