Mijn Klacht:

Beste,

Ik ging vandaag winkelen in de Lidl te Erpe-Mere (Aalst). Ik begon aan te schuiven aan de kassa, waar we met 3 in de rij de opmerking kregen dat we te dicht bij elkaar stonden (er was overal een kar tussen, maar ik snap de extra veiligheid). Ik ging direct achteruit. Toen de persoon voor mij helemaal vooraan aan de kassa stond (dus klaar om boodschappen in de kar te laden), wou ik mijn aankopen op de band leggen. Ondertussen zat er toch heel wat ruimte tussen. Direct kreeg ik de opmerking dat ik weer te dicht stond, nu op een heel andere manier. Ik wou reageren dat dit beleefder kon zijn, maar zei het is oke, ik ga zwijgen. 2 dagen eerder winkelde ik in dezelfde Lidl en waren er geen problemen, ik hou zeker 1,5 meter afstand. Ik durfde ondertussen niets meer ondernemen en wachtte weer af. Toen mevrouw voor mij had afgerekend, zei de medewerkster Ja nu mag je wel al beginnen. Ik antwoordde in alle eerlijkheid dat ik amper nog durfde. Toen ik aan het einde van de band stond en mijn producten in de kar aan het laden was, zei ze tegen de meneer achter mij Ik kan het 2 keer vriendelijk vragen, maar als ze het dan nog niet snapt. Ik voelde mij belachelijk gemaakt,ik stond daar nog steeds en zij begonnen gezellig te lachen met mij. Ik heb afgerekend en wou vertrekken. De medewerkster zei goeiedag, ik knikte, want was op dat moment echt boos aan het worden, maar wou dit niet uiten, dit leek het mij niet waard. Omdat ik niet terug antwoordde, zei mevrouw nog eens ik zei goeiedag he, heel overdreven. Ik ben weggestapt, wou snel weggaan uit deze ongemakkelijke situatie.

Nu ben ik geen domme vrouw, die de regels niet wil respecteren. Ik heb nog nooit opmerkingen gekregen dat ik te dicht kwam, ik werk zelf in een winkel en weet wat de regels zijn. Maar dat we moeten wachten tot de persoon voor ons afgerekend heeft en vertrekt, dat wist ik niet. Echter moet er dan volgens mij enige uniformiteit zijn hieromtrent: of alle medewerkers hanteren de correcte regels die opgesteld werden volgens Lidl, of niet. Maar 1 medewerkster die op zo een manier de boodschap wil overbrengen, daar heb ik het moeilijk mee.

Ik weet dat ik een volgende keer mijn kar zal keren, als ik merk dat deze mevrouw weer achter de kassa zit. Ik laat me geen 2 keer voor schut zetten, voor het oog van andere winkelaars.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef hiervoor helemaal geen compensatie, maar verwacht tot enig respect. Iedereen kan een slechte dag hebben, maar deze vrouw maakte ook mijn dag zeer slecht. Ik weet dat zij een zeer mondige dame is, maar dit ging erover.