Mijn Klacht:

Beste,
Op 174 om 11.30h was ik als klant in uw filiaal, Weerstandslaan, te Hoboken voor boodschappen.
De winkel stond vol met transpalletten om af te laden. De gang aan kassa 1 was grotendeels afgesloten met als gevolg dat niemand enige toegang had tot de diepvriesproducten en de dranken.
Hierdoor stonden de mensen aan te schuiven waarbij zij geen afstand van 1,5 m konden bewaren. Dit gaf als gevolg dat men 20-30 min moest aanschuiven. Wanneer ik vroeg of iemand 1 pak Cola Zero drank kon aangeven werd dit geweigerdgenegeerd! De winkelbedienden waren niet beschermd volgens de regels, geen mondmaskers en sommigen hadden geen handschoenen aan!
Toen er een dame vroeg om een kassa meer te openen kreeg ze het antwoord van de vrouwelijke verantwoordelijke Als het jullie niet aanstaat, ga je maar op een ander!. De overige winkelbedienden stonden ons als klanten uit te lachen!
De mensen schrokken van dit antwoord en ik heb gevraagd of enige vorm van elementaire beleefdheid toch van toepassing kon zijn. Volgens de verantwoordelijke moest ik niet tussenbeide komen en zo werd dit een discussie.
Ze riep de beveiliging erbij en die man trok mijn volgeladen winkelwagentje zonder enige uitleg uit mijn handen en werd handtastelijk naar mij toe! Om de situatie niet te doen escaleren, heb ik geopteerd om zelf de winkel te verlaten uit beleefdheiddiscipline. Op dat moment kreeg ik wel sympathie en gelijk van de andere klanten.
Ik heb alle respect dat het winkelpersoneel de producten moeten bijvullen maar niet op deze wijze, het ergst ben ik dan ook teleurgesteld in de onbeschoftheid van uw winkelverantwoordelijke. Er was duidelijk een gebrek aan organisatie, wat mij persoonlijk doet twijfelen aan de bekwaamheid van uw winkelverantwoordelijke. Ik hoop dat hieraan een gevolg kan gegeven worden.

Met vriendelijke groeten,

Martin Van Meerbeeck

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat hieraan een gevolg kan gegeven worden.