Klacht: Onderdelen passen niet!

Cor Mooibroek op 25 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 25-11-2019 via de mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat het voor ons niet helemaal duidelijk om welk artikel en bestelling het exact gaat. Wij willen je daarom vragen om op onze mail te reageren....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 november 2019

Een klant van Lidl uit zijn frustratie over incompatibele onderdelen van elektrische tandenborstels en een 20 volt accu-boormachine. Ondanks de mogelijkheid om producten te ruilen, vindt hij het onbegrijpelijk dat er steeds verschillende modellen worden aangeboden, wat leidt tot extra werk en ergernis voor zowel de klant als de supermarkt.

Mijn Klacht:

Waarom doet Lidl dit? Eerst de elektrische tandenborstels. Je koopt een elektrische tandenborstel tegelijk met wat extra reserve borstels. Ja, die passen niet. Ongelooflijk, in de loop van de jaren drie types gekocht en alles heeft weer een ander ”voetje”. Men leert helemaal niets, nu weer met de 20 volt accu-boormachine. Met koeieletters wordt een accu aangeprezen die op ALLE 20 volt Parkside apparatuur past! Nou , echt niet, iets andere montering. Kijk, ruilen bij Lidl is nooit een probleem, je krijgt je geld direct terug, maar ik vind het zo contraproductief! Ik heb veel ergernis, Lidl heeft extra werk, en krijgt producten retour die ze niet zomaar weer terug in de winkel kunnen leggen. Wat is de gedachte hierachter??

Gewenste Oplossing:

Hou het bij één formaat, en als dat niet kan, vermeld waar het onderdeel geschikt voor is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 25 november 2019 om 20:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Cor Mooibroek

Heeft op 02 december 2019 om 22:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Absoluut niet! Na de reactie op klacht.nl krijg je iemand persoonlijk (Maria Bakker) met een meldingsnummer 402014864. Vervolgens een e-mail met een nieuw meldingsnummer 402050006, en de belofte dat men binnen vier dagen reageert.... Niet dus, maar weer een nieuw meldingsnummer 402250476....Gewoon clowns met een nummergenerator...Bah!

Alle klachten die gemeld zijn door Cor Mooibroek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer