Terug

Klacht: Onderdeel RUN TEC home trainer bestellen

Rein W op 30 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te lezen dat diegene aan de telefoon je niet op de juiste manier heeft geholpen. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2020

Een klant heeft contact opgenomen met Lidl over een kapot onderdeel van zijn 15 jaar oude RUN TEC hometrainer. Tijdens het gesprek met de klantenservice werd hij niet geholpen omdat hij de aankoopbon niet kon overleggen, ondanks dat hij vroeg waar hij het onderdeel kon kopen. De klant vond het gesprek onplezierig en hoopt alsnog het onderdeel te kunnen bestellen.

Mijn Klacht:

Van mijn RUN TEC hometrainer is een onderdeel stuk. Daarover naar de Lidl gebelt (020 7095039)
Kreeg een zeer onwillige juffrouw aan de lijn, ze vroeg een nummer met aankoopbon. De hometrainer is 15 jaar oud, daar heb ik de aankoopbon niet meer van. Ik wou niet vragen om garantie maar waar ik een onderdeel (spanwiel voor een riem) kan kopen. Ik heb wel de gegevens welke op de home trainer staan, maar zonder aankoopbon was er verder niet te praten. Heel onplezierige gesprek.

Hopelijk kan ik het alsnog bij de desbetreffende firma bestellen, dat was mijn vraag

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het onderdeel ergens kan bestellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 oktober 2020 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Rein W

Heeft op 13 november 2020 om 13:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is verder niets opgelost. Drie keer heb ik de gegevens opnieuw gestuurt maar er komt geen reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door Rein W
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het