Klacht: Onbeschoft personeel.

Janette 65 op 15 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je melding over één van onze filialen. Ik neem je bericht heel serieus en zou graag direct actie ondernemen. Ik wil daarom graag...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2020

Een klant heeft herhaaldelijk onbeschoft gedrag van het personeel in een Lidl-filiaal in Enschede ervaren. Bij verschillende gelegenheden kreeg de klant onvriendelijke reacties op beleefde verzoeken, wat leidde tot de beslissing om een klacht in te dienen. De klant heeft aangegeven nooit meer bij Lidl te willen winkelen.

Mijn Klacht:

Al diverse keren meegemaakt dat het personeel bij een filiaal in Enschede de klanten op een onbeschofte manier worden behandeld.
Ook mij is het nu al een paar keer overkomen.
Zo ook nu weer.Netjes vragen of ze iets minder met de boodschappen om willen gaan op de lopende band.Moet eerst nakijken of de eieren nog heel zijn.
Als ze artikelen in de winkel aan het bijvullen zijn en je netjes vraagt of je er even bij mag wordt je weer afgesnauwd.Ik kan zo nog wel even door gaan.
Vanmiddag met het terug zetten van de winkelwagen ook weer netjes gevraagd…waar wilt u de winkelwagen hebben staan kreeg ik weer een snauwerig antwoord in de zin van…dat kun je toch zien waar ze moeten staan.
Ik vond dat ik nu na de zoveelste behandeling een klacht in moet dienen.
Voor mij nooit geen Lidl meer.Ken ook geen andere winkel waar het personeel zo klantonvriendelijk is.

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing is dat de Lidl klachten serieus neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 oktober 2020 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Janette 65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer