Mijn Klacht:
Beste, dinsdag morgen was ik in Lidl Aalst aan het park. Ik stond aan te schuiven aan de kassa en voor mij was nog een klant aan het aanschuiven. Toen deze klant verder stapte naar de kassa ging ik ook verder. Er was zeker 2 meter tussen mij en de klant voor mij toen ik bleef staan. Een medewerker van de kassa daarnaast begin tegen mij uit te vliegen dat ik achter de rode lijn moest wachten. Daarop keek ik achter mij waar inderdaad een lichtroze lijn op de vloer was aangebracht. Ik ben achteruit gestapt en tegen de medewerker gezegd dat ik deze niet gezien had omdat de vorige klant voor mij stond. Daar begin ze verder uit te vliegen dat ik moest rekening houden met de sociale distance en of ik in de school niet leren lezen had want dat het ook aan de kassa stond. Inderdaad op een A4 in kleine letters 2 meter verder. Ik zei dat ik daar geen probleem mee had om afstand te bewaren maar dat dit toch op een vriendelijker manier kon, waarop ze verder brulde. Heb haar dan maar verder genegeerd. Toen ik aan de beurd was om mijn boodschappen te laten afrekenen en de klant achter mij ook gewoon volgde was dit ineens geen probleem meer en stonden we met 3 achter elkaar. Nu vind ik ook dat er iemand aan de winkelkarren zou mogen staan om de handgrepen te ontsmetten wat je in andere winkels wel ziet gebeuren. Ook wordt er gevraagd van zoveel mogelijk met bancontact te betalen maar deze wordt ook nooit ontsmet. Denk wel dat hier nog een en ander kan verbeteren en zeker de manier waarop je medewerker handelde.
Gewenste Oplossing:
Ontsmetten handgrepen winkelkarren en ook bancontact machientjes ontsmetten na elk gebruik. En personeel er eens op wijzen dat ze klanten ook met respect op iets kunnen wijzen inplaats van te brullen.
(10)
