niet weten wanneer het bezorgt word en geen geld terug mogelijkheid

Question

ik heb en parasol besteld als kado voor mn buurvrouw en betaald via de webshop .Toen bleek dat de levertijd 3 week was heb ik gebeld dat ik hem niet meer wou en mn geld terug wou .Was niet mogelijk volgens de medewerker ik moest het artikel maar weigeren aan de deur . Nu 2 en en half week later krijg ik bericht dat mn levering vertraagt is en ze niet weten waneer hij komt . Ik weer gebeld Maar krijg mn geld niet terug en ze weten niet wanneer er geleverd word ze weten niks bedankt LIDL

Lidl · Accepted Answer

Wij hebben je klacht op 06-05-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:

Ik vind het erg vervelend dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen. Mijn excuses daarvoor! De vertraging is ontstaan in ons magazijn en wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een Track  Trace code waarmee je de bezorging van je bestelling kunt volgen.
Voor het ongemak ontvang je hierbij een kortingscode van 10 euro die je kunt gebruiken in onze webshop: CSA17-ZAY3-7G31-B211
De kortingscode kan gebruikt worden bij een bestelbedrag dat minimaal 1 euro hoger is dan de waarde van de kortingscode (verzendkosten of toeslag niet inbegrepen).

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: niet weten wanneer het bezorgt word en geen geld terug mogelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

rw76

Klacht: niet weten wanneer het bezorgt word en geen geld terug mogelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten