Klacht: Niet volledig leveren van bestelde artikelen webshop

Asarjoe op 31 maart 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wat vervelend dat je de kast nog niet in zijn geheel hebt ontvangen. We zien dat onze collega's druk bezig zijn met je melding. Zij zullen hierover zo...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 maart 2020

Een klant van Lidl heeft op 13 maart twee opbergkasten besteld, maar heeft tot nu toe slechts drie van de vier dozen ontvangen. Na 17 dagen en meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin is beloofd dat het probleem intern zou worden opgelost, is de bestelling nog steeds niet volledig geleverd. De klant ervaart frustratie door de vertraging en het gebrek aan actie.

Mijn Klacht:

Ik had deze klacht gisteren per ongeluk onder lidshop geplaatst, maar moest Lidl zijn. Hieronder wederom de klacht maar nu bij het juiste bedrijf Lidl.

Op 13 mrt j.l heb ik 2 opbergkasten besteld. Elke opberg kast bestaat uit 2 dozen met onderdelen. Ik heb er tot nu toe 3 ontvangen op verschillende dagen. Ik heb dus op dit moment anderhalve opbergkast in huis. We zijn inmiddels al 17 dagen verder en nogsteeds is mijn bestelling nog niet volledig aangekomen. Heb al meerdere malen telefonisch contact opgenomen en krijg alsmaar te horen dat het intern is opgepakt en dat zij het verder zullen oplossen, maar er gebeurt helemaal niks! En ik zit hier met allemaal spullen die opgeborgen moeten worden!

Gewenste Oplossing:

Annuleer mijn bestelling en geef me mijn geld terug of compenseer mij voor de gang van zaken! Want dit is belachelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 maart 2020 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Asarjoe

Heeft op 02 april 2020 om 12:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is een bedrag van €29,99 terug gestort op mijn creditcard. Het bedrag van de 2 kasten die ik had besteld is €124,98. Waarom krijg ik dan maar 29,99 terug?

Ik heb maar 1 kast ontvangen en wil daarom dan ook het geld terug van de kast die ik niet heb ontvangen maar wel voor heb betaald. Waarom krijg ik dan alleen maar €29,99???

Waar zijn jullie allemaal mee bezig?!

Alle klachten die gemeld zijn door Asarjoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer