Klacht: Niet handig in gebruik

J.Arts op 30 januari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 30-01-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij betreuren het voorval enorm en sturen dit direct door naar onze kwaliteitsafdeling. Zij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wil je de verpakking...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 januari 2020

Een klant heeft problemen ervaren met de Doussy wasverzachter en Formil wasmiddelflessen, omdat deze geen handgreep hebben, wat leidt tot een gebrek aan grip. Dit resulteerde in een ongeluk waarbij de wasverzachter op haar kleding en vloer terechtkwam. De klant vraagt of het mogelijk is om een handgreep aan de flessen toe te voegen en hoopt op een sympathieke reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb heeel veel moeite met de Doussy wasverzachter en enkele Formil wasmiddelflessen. Er zit nl geen greep in.
De 2 l is bij een handwas geheel uit mijn handen gegleden, doordat mijn handen nat waren en ik te laat merkte dat ik totaal geen grip er op had. Met nog 34 l kon ik wel verder, maar wel dat mijn suède laarzen, wollen rok en vloer geheel onder de wasverzachter zaten. Afgezien van het verlies van de inhoud!
Dit is me ook al eerder overkomen met andere flessen.
Vraag: wat doet u met deze klacht en kan er een handgreep in fles gemaakt worden. Ook al begrijp ik dat het een hele aanpassing zal zijn in uw systeem.
Vertrouwende op een sympathieke reactie, vriendelijke groet, mw Arts.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe wasverzachter
Vergoeding kleding
Voegen in tegelvloer zijn wat lichter geworden.
Maar daar valt niets aan te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 januari 2020 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door J.Arts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer