Klacht: Niet aardig geholpen uitgelachen

Shoppersuuz op 30 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 30-07-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je melding over één van onze filialen. Allereerst mijn excuses voor deze vervelende situatie. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik neem je bericht...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 juli 2020

Een klant van Lidl ervaart een negatieve interactie met een kassamedewerker tijdens een bezoek aan de supermarkt. De klant vroeg om verduidelijking over een aanbieding, maar werd uitgelachen door de medewerker, wat leidde tot frustratie. Ondanks dat de klant uiteindelijk de korting ontving, blijft de manier van omgaan met klanten een punt van zorg.

Mijn Klacht:

Was net even een boodschapje doen bij jullie leuke aanbiedingen acties.!!
De app deed het niet dus de jongen aan de kassa vroeg ik deze actie is die nou zonder app want dat vind ik best soms verwarrend.
Hij zei dat staat bij de aanbieding oké.
Toen keek hij naar de app deed vreemd hij riep Meneer Milan erbij en vroeg kunnen we mevrouw de korting geven ging hij lachen zeg ie ik heb de app niet. En werd uitgelachen bij de kassa en buitenlands zei hij wat.
Toen heb ik buiten de app weer opnieuw geïnstalleerd en zag dat ik gewoon de actie prijs heb. Dus ben blij maar denk wel hoe kan je zo met klanten omgaan geen enkele kennis en dan zo uitlacherig doen dat mijn probleem is.
Ik winkel daar iedere dag dus wou het wel even van mij afschrijven.

Gewenste Oplossing:

Acties leuk

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 juli 2020 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Shoppersuuz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer