Klacht: Mondkapjes

H.r Poot op 13 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 13-11-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie aangeboden: Allereerst bedankt voor je bericht. Onze oprechte excuses voor het voorval en het ongemak. Wij hebben de melding in behandeling genomen en komen er zo...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 november 2020

Een klant van Lidl in Soest ervoer een vervelende situatie toen de bedrijfsleider zonder mondkapje dicht langs hem passeerde, ondanks zijn eigen kwetsbare gezondheid. Na het maken van een opmerking hierover werd de klant uit de winkel gezet, terwijl personeel aangaf dat het dragen van mondkapjes voor hen verplicht is. De klant vindt dat de bedrijfsleider een voorbeeldfunctie zou moeten vervullen.

Mijn Klacht:

Ik was vrijdagavond 13 november om 19.00 uur in de lidl aan de van Weedestraat in Soest. Ik met mijn copd en hart klachten dacht daar veilig te kunnen winkelen omdat het toen erg rustig in de winkel was.
ik word daar op 60 cm gepasseerd door de bedrijfsleider zonder mondkapje en zegt daar iets van. Als antwoord heel arrogant dat dat niet verplicht is. ik zeg dat iedereen met een mondkapje in de winkel loopt behalve hij.Ben ik dus de winkel uitgezet omdat ik hem een kl… vond.
Hij moet juist het voorbeeld geven aan het personeel en de klanten is mijn mening.Heb daarna nog personeel gesproken en die zijden dat het personeel verplicht is mondkapjes te dragen.

Gewenste Oplossing:

Als deze man zijn excuus aanbied dan zal ik dat accepteren en ook moet hij zich aan de regels houden betreffende de mondkapjes fatsoens normen die lidl zelf zegt te hanteren.
Een enstige waarschuwing zou wel op zijn plaats zijn.
Ik denk dat er ook wel camerabeelden van zullen zijn, mits hij deze niet al gewist heeft.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 november 2020 om 20:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht H.r Poot

5 jaren geleden - Eerst maar eens afwachten of bedrijfsleider exuus aanbied in persoonlijk gesprek.

H.r Poot

Heeft op 13 november 2020 om 21:52 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Eerst maar eens afwachten wat lidl mij te melden heeft want ze komen er nog op terug.

Alle klachten die gemeld zijn door H.r Poot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer