Terug

Klacht: Minder wc-papier voor zelfde prijs?

Uitvaart Donker op 01 september 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 01-09-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat er minder wc-papier op een rol zat. Excuses daarvoor! Je melding ligt op dit moment bij onze afdeling kwaliteit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 september 2020

Ineke Verstraate heeft geconstateerd dat de binnenrolletjes van het wc-papier bij Lidl een centimeter groter zijn, terwijl de rollen zelf dezelfde grootte hebben. Dit resulteert in minder wc-papier per rol, ondanks dat de prijs en het aantal rollen gelijk zijn gebleven. Ze verzoekt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen week hebben wij weer onze voorraad wc-papier aangevuld. Vandaag het eerste pak opengemaakt. Tot onze verbijstering zijn de kartonnen binnenrolletjes waar het papier omheen gewikkeld is een hele centimeter groter terwijl de rollen nog even groot zijn. Er zit dus veel minder wc-papier op de rol. Dit is zeer onbehoorlijk want de prijs en het aantal rollen is nog steeds hetzelfde. Gaarne uw reactie hierop! Alvast dank. M.vr.gr. Ineke Verstraate

Gewenste Oplossing:

Een oplossing is om meer rollen tegen dezelfde prijs te verkopen of de prijs aan te passen of weer terug te gaan naar de vorige versie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 oktober 2020 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Uitvaart Donker

Heeft op 13 oktober 2020 om 17:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb nog totaal geen reactie van Lidl ontvangen. Ze hebben een paar weken geleden gezegd dat ze er op terug zouden komen maar ondanks dat ik nog een herinnering heb gestuurd, heb ik nog niets vernomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Uitvaart Donker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het