Klacht: LIVARNO LIVING® Bijzettafel Artikelnummer: 100261299

Bagi1234 op 28 augustus 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding op www.klacht.nl. Wat vervelend dat een deel van je bestelling niet meer leverbaar was en dat je niet je volledige bestelling binnen hebt gekregen. Excuses hiervoor. Wij willen je vragen om met de Belgische Lidl...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2019

Na het plaatsen van een bestelling bij Lidl voor een bijzettafel en twee stoelen, ontving de klant een melding dat de bijzettafel niet meer leverbaar was, ondanks dat deze nog op de website stond. Dit leidde tot teleurstelling, omdat de stoelen zonder de bijzettafel niet bruikbaar zijn.

Mijn Klacht:

We hebben deze bestelling bij Lidl geplaatst in combinatie met 2 stoelen (LIVARNO LIVING® Decoratieve stoel Artikelnummer:100261300). Een paar dagen na de bestelling kreeg ik de melding dat een deel van de bestelling niet geleverd kan worden (terwijl deze wel beschikbaar was op de webshop). De bijzettafel bleek niet meer leverbaar te zijn. Aangezien we de tafel en stoelen in combinatie hebben gekocht blijven we achter met een kater. Zonder de bijzettafel zijn ook de stoelen waardeloos. We zijn zeer, zeer teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

We zouden alsnog de bijzettafel ontvangen omdat we echt wel overtuigd zijn van de kwaliteit en het design van de producten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 augustus 2019 om 17:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bagi1234

Heeft op 29 augustus 2019 om 09:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Voor mij is deze klacht niet opgelost door mij door te verwijzen naar een klantendienst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer