Terug

Klacht: Levering fietsen

Chayo op 30 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. We hebben jouw bestelling er even bij gepakt en zien dat de fietsen de 28ste ons magazijn hebben verlaten. We verwachten dan ook dat deze snel geleverd gaan worden. Onze oprechte excuses voor het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 april 2020

Een klant heeft op 10 maart twee fietsen besteld bij Lidl, met een verwachte levertijd van vijf werkdagen. Na herhaaldelijk contact en het ontvangen van verschillende facturen zonder levering, werd uiteindelijk meegedeeld dat de fietsen beschadigd waren. Na een nieuwe bestelling met dezelfde levertijd is de klant nog steeds in afwachting van de fietsen.

Mijn Klacht:

Op 10 maart 2 fietsen besteld en betaald. Levertijd 5 werkdagen. Geen bericht over vertraging behalve na betaling op factuur vermeld 21 april!!!
Ondertussen tig maal facturen ontvangen en leverdata. Geen fietsen! Bellen en bellen want via de Lidl geen bericht over vertraging of wat dan ook. Na bijna 3 weken eindelijk iemand wakker daar en die wist te vertellen dat bij het distributiecentrum de fietsen beschadigd waren..
Weer opnieuw de fietsen besteld en weer de toezegging binnen 5 werkdagen. Nog geen fietsen. Weer bellen…we wachten dit niet hoopvol af..

Gewenste Oplossing:

Tevreden? Na levering morgen van de fietsen..fietsen zijn er!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 april 2020 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Chayo

Heeft op 30 april 2020 om 15:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zojuist weer met Lidl gebeld. 17 min...geen uitkomst. Lidl weet niet waar mijn fietsen zijn of wanneer ze komen. Annuleren van de bestelling om geld terug te krijgen gaat 10 dagen duren na pakket onderzoek?...ondertussen kan ik geen nieuwe fietsen kopen omdat mijn geld in deze 2 zit...
Nooit meer een bestelling via de webshop wat mij betreft!!! Schande...

Alle klachten die gemeld zijn door Chayo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het