Klacht: Korting met de app niet goed geregeld

Wesley58 op 09 februari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 09-02-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij nemen je bericht heel serieus en zouden graag direct actie ondernemen. Wij willen daarom graag weten over welk filiaal je melding...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2020

Een klant van Lidl heeft problemen ervaren met de kortingsactie via de app voor DG latte macchiato. Ondanks het kopen van zeven doosjes, werd de korting niet correct toegepast op de laatste drie doosjes. Tijdens een bezoek aan de winkel kon de bedrijfsleider de situatie niet oplossen, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Op 1-2-2020 bootschapen gedaan met de Lidl app DG latte macchiato in de aanbieding op de app ik had in totaal 7 doosjes 4 in begin op de bootschapen bond later nog 3 die heeft de app niet in de aanbieding gedaan vandaag 8-2-2020 terug naar de winkel bijdehand kassa komt de bedrijfsleider die snapt en weet niet hoeveel korting ik op een doosje heb gehad ik probeerde het uit te legen maar hij zei steeds ik kan niet zien hoeveel korting u er op krijgt na die vier of vijf keer gezecht te hebben dat ie niet kon zien vroeg ik of ie kon rekenen 2,96 door 4 delen is toch niet zo moeilijk 0,74 meneer de bedrijf leider volgens mijn van Chinese indise afkomt vroeg of ik normaal wou doen toen ben ik maar de winkel uit gelopen vind het echt een schandaal hou ik behandeld ben en hoop u er iets aan kan doen met vriendelijke groeten sylvia blijleven

Gewenste Oplossing:

Krijg waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 februari 2020 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Wesley58
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer