Mijn Klacht:
Gisteren 22 april 2020 ben ik boodschappen wezen doen in de filiaal in Barendrecht. Vanwege de drukte ben ik naar de zelfscankassa’s gegaan om af te rekenen. Ik kocht 2 flessen hugo en nog wat andere boodschappen. Vervolgens kwam een medewerkster naar mij toe en vroeg of ik mijn ID bij me had. Mijn man had wel een ID bij zich maar ik had alleen een foto van mijn paspoort met de vraag of dit ook voldoende was mijn man heeft immers zijn legitimatie geprobeerd te tonen. Echter gaf mevrouw al direct aan dat dat niet kan en heeft niet eens naar mijn man zijn legitimatie gekeken En bleef maar “nee, nee, nee” roepen. Ik kreeg mijn boodschappen niet mee en er was totaal geen service of medewerking. Zeer onprofessioneel gehandeld door het personeel. Ik ben na een woordenwisseling vertrokken uit de winkel.
Gewenste Oplossing:
Het personeel moet goed opgeleid worden zodat zij klanten goede service kunnen verlenen. Dit voorval mag bij geen enkele klant voor komen.
