Klacht over Lidl: Kastje-muur en terug het kas…

Klacht: Kastje-muur en terug het kastje in

AliesH op 15 april 2025 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Nieuwe klacht

Datum 15 april 2025

Een klant heeft in 2021 een elektrische fiets gekocht bij Lidl, maar deze werd niet op tijd geleverd, wat resulteerde in het huren van opslagruimte voor de tweede fiets. Na het gebruik van de fiets, die nog geen 500 km heeft gereden, verschijnt er een foutcode, maar Lidl verwijst de klant door naar Prophete en FSN, die geen garantie bieden en geen oplossing geven voor het probleem. De klant ervaart de afhandeling als onprofessioneel en heeft nog steeds geen antwoord op de vraag hoe de foutcode op te lossen.

Mijn Klacht:

In 2021 een elektrische fiets gekocht. De fiets werd niet geleverd. Uiteindelijk 2. Waardoor ik opslag moest huren om de tweede fiets nieuw in doos te bewaren tot lidl deze maanden later kwam ophalen. De fiets heeft nog geen 500km op de teller. Geeft een foutcode.
Ik heb gevraagd wat ik eraan kan doen, aangezien de ondersteuning (het hele doel van ren Ebike) hierdoor niet werkt. Lidl verwijst naar prophete. Prophete naar FSN. FSN na contact met Prophete: geen garantie. Maar dus ook nog geen antwoord op de vraag hoe ik de Error 08 opgelost krijg. Terug naar Lidl die weer naar Prophete verwijst. Weken verder, nog geen antwoord op mijn vraag over de error. Laat staan een oplossing. Nogmaals: de fiets heeft nog geen 500km. Erg onprofessioneel.