Mijn Klacht:
Op 21 juni een loungeset voor mijn dochter besteld. Deze zou 28 juni geleverd worden dus heb ik een vrije dag genomen.
27 juni helaas vertraagd volgens DHL, zou nu dinsdag komen, dus maar weer vrij genomen.
30 juni het magazijn zelfs nog niet verlaten in Duitsland volgens lidl klantenservice
2 juli factuur en mail van lidl dat het geleverd zou worden.
3 juli verzending voorbereid DHL
5 juli fout geconstateerd
6 juli verzending voorbereid DHL
8 juli DHL komt, niet dus, fout geconstateerd
9 juli onderweg
10 juli om 9.45 fout geconstateerd en ineens om 9.52 afgeleverd….NIET DUS
Elke keer gebeld en gemaild maar helaas …
Ik denk dat de vraag groter was dan het aanbod, dus is het nooit verstuurd. Wees dan eerlijk, had mijn dochter nu niet meer zonder set en ik zonder geld gezeten.
Ze hebben een onderzoek gestart en moet ik 10 dagen op mijn geld wachten….
Schandalig zoals het allemaal gegaan is!!!!
Het bestelnummer is 1105107083
Gewenste Oplossing:
Excuses en goede vergoeding voor opgenomen vrije dagen en belkosten.
Laten we het nog maar niet over alle opgelopen stress hebben.
Klanten eerlijker communiceren.
DEZE WEEK MIJN GELD EINDELIJK TERUG!!
(10)
