Klacht: gratis knuffel actie

Pauwdey van de Water op 14 februari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review op Klacht.nl. Wij hebben je klacht op 14-02-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad in onze filiaal. Dit had zeker niet mogen gebeuren. Onze excuses...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2020

Een klant uit Geldermalsen uit zijn onvrede over de behandeling van zijn kleindochter bij de kassa van Lidl. Ondanks dat zij een volle kaart voor een gratis knuffel had, werden zij genegeerd en kreeg de kleindochter geen gelegenheid om de knuffels te bekijken. De klant was teleurgesteld over de houding van de kassière, vooral omdat hij Lidl normaal gesproken als een vriendelijke winkel beschouwt.

Mijn Klacht:

Gisteren in de rij bij de kassa, werden mijn kleindochtertje Vajèn 3 jaar en ik volkomen genegeerd Andere mensen helpen , terwijl Vajèn met een volle kaart voor 1knuffel in haar hand stond .Tot ik er iets van zei !!! Welke moet je hebben zei de kassière . Omdat we dat niet wisten , vroeg ik mag ze even kijken ? Nee !! zoek maar op het plaatje . Wat een gezeur voor iets gratis , zei ze tegen een andere klant ! Gratis !!!!!! heeft mij €150 .00 gekost en wat dan nog ???Amper te hebben gekeken , werdt er een knuffel ( nog net niet toegesmeten . Ik vind lidl Geldermalsen een fijne winkel , met vriendelijk en behulpzaam personeel .Maar wat er gisteren gebeurde , daar ben ik zo boos over .Om tegen 1 kind zo te doen !!

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk altijd , behalve gisteren !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 februari 2020 om 19:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Pauwdey van de Water
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer