Mijn Klacht:
ik heb op 3 september jl. 3 bedden besteld incl. matrassen. Hiervoor heb ik in totaal €1907 betaald. Nu heb ik alles terug gestuurd op 9 september alleen een matras gehouden van €99,99. Ik zou dus €1807,01 in totaal terug horen te krijgen. Inmiddels zijn we al weken verder en ik heb €1614,46 terug. Achteraan gebelt dat ik geld mis en moest alle bewijzen toesturen van ontvangst en terug zending. Alles toegezonden en kreeg op 22 september een mail dat het geld op mijn rekening gestort zal worden. Inmidels bijna 2 week verder nog geen €192,55 gezien. Vriendelijk klantenservice gebelt of iemand van hogerop mij zou willen bellen, ik wacht nog steeds op hun telefoontje. Ik krijg mijn geld in delen terug en zelfs mijn matras waarvan ik 2 van 90×200 had bestelt zou maar zogenaamd 1 retour zijn gegaan, ook achteraan gebelt dat ik ze niet eens aangenomen had. Vreselijk hoe zij met hun klanten omgaan, ik moet zelf continue achter mijn geld aan en niet eens de moeite dat ze je terug bellen. De mensen die je aan de lijn krijgt als je klantenservice belt kunnen er niks aan doen, die doen gewoon wat je ze zegt, maar degene die boven hun staan echt waardeloze stront! Geen 1 goed woord over te zeggen, niet eens de moeite nemen om je probleem op te lossen. Ik vraag ze niet om hun geld aan mij te geven, maar mijn eigen geld die ik hoor terug te krijgen!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld gewoon terug. €192,55 dat is het verschil wat ik nog mis en dat is niet weinig! Verder wil dat ze mij opbellen en oprechte excuus aanbieden en niet mij afwimpellen met een emailtje onze oprechte excuses zodra wij meer weten bellen wij u. Ja dat zal zeker wanneer kerst op pasen samen vallen. Ben er nu helemaal klaar mee, bestel nooit iets via LIDL ONLINE!!!
(10)
