Klacht: geld tegoed

gympie30 op 11 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je het bedrag nog niet hebt ontvangen. Excuus voor het ongemak. Wij zien in ons systeem dat wij je melding nog in behandeling hebben. Wij hebben het direct de desbetreffende collega's een reminder...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 november 2020

Een klant heeft een televisie gekocht bij Lidl die binnen drie maanden defect raakte. Na een poging tot reparatie, die niet succesvol was, beloofde Lidl het aankoopbedrag van 299 euro terug te storten, maar dit is tot op heden niet gebeurd. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die enkel meldingen kan maken zonder verdere oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

wij hebben een tv gekocht bij de lidl die was binnen 3 maanden kapot toen hebben ze er een bedrijf voor langs gestuurd die hem zou maken maar hij kon niet meer gemaakt worden. Lidl heeft toen beloofd het geld naar ons over te maken maar dat is nog steeds niet gebeurt. het gaat om 299 euro en als ik ze bel krijg ik de klantenservice aan de lijn en die kunnen alleen maar een melding maken en zeggen dat er binnen 4 werkdagen er contact met ons opgenomen zal worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 november 2020 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door gympie30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer