Klacht: Geen korting zonder lidl app

helmavanderzalm op 06 mei 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 06-05-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: We vinden het jammer dat je het zo ziet. Er is voor de app gekozen omdat een enorm groot deel van onze...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 mei 2020

Een klant van Lidl ervaart problemen met het verkrijgen van korting op koffie cupjes, die in de folder worden geadverteerd als twee pakken voor 4 euro. De klant kon geen korting krijgen omdat de Lidl Plus app vereist is, maar deze app kan niet op haar oude telefoon worden geïnstalleerd. De klant vindt het onredelijk dat ze een nieuwe telefoon moet aanschaffen om van de korting te profiteren.

Mijn Klacht:

de koffie cupjes zijn in de reclame volgens de folder, Twee pakken voor 4 euro. Gisteren heeft mijn man er 4 gehaald maar hij heeft de bon niet meegenomen. Vandaag heb ik er ook nog 4 pakken gehaald en ik kreeg geen korting omdat ik de Lidl plus app niet heb. Hij kan ook niet geïnstalleerd worden omdat mijn telefoon niet voldoet, waarschijnlijk te oud is. Dus moet ik een nieuwe telefoon kopen, de app installeren en kan dan pas de korting krijgen. Het moet niet gekker worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 8 euro terug krijg die ik nu teveel betaald heb. Ik fiets notabene 9 kilometer om naar de lidl te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 mei 2020 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door helmavanderzalm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer