Klacht: Folder,

C.a.kreike op 09 februari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 09-02-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je onze folder zo ervaart. Excuus hiervoor. We doen ons best om iedereen tevreden te houden, helaas lukt dat niet...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2020

Een klant heeft kritiek op de overzichtelijkheid van de folder van Lidl, waarin de data van aanbiedingen door elkaar staan. De klant stelt voor om de aanbiedingen beter op volgorde van de dagen te presenteren en merkt op dat de datums op de voorkant onduidelijk zijn. Daarnaast ervaart de klant dat het frequente bezoek aan de winkel voor aanbiedingen te veel moeite is en dat er soms producten ontbreken, zoals afgebakken broodjes.

Mijn Klacht:

Zeer in overzichtelijke folder, alle data aanbiedingen staan door elkaar, zeer verwarrend.
Makkelijker en duidelijker, als deze beter op volgorde van de dagen in die week komen ,
Bijv, folder met vanaf 10 februari (2020).
Op de voorkant folder geen duidelijke datum vanaf welke datum.
Op vervolgpagina’s bijv. wel bovenaan vanaf ma. 10 februari, waarbij je dan verwacht dat dit dan voor de gehele week geldt, maar dat dan bij een product, klein genoteerd staat, dat het van ma tm woe is.
Ook is het lastig, dat als je gebruik wil maken van de van de te verspreide aanbiedingen, 2 of 3 keer in de week naar lidl zou moeten gaan, hetgeen wij niet doen, Dat is voor ons te veel moeite.
Tevens komt het nog al eens voor dat er bijvoorbeeld geen afgebakken broodjes zijn. En dat midden op de dag!
Levert lidl zijn folders ook huis aan huis?

Gewenste Oplossing:

Overzichtelijke en Duidelijke data in folders.
Afgebakken Broodjes voorradig.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 februari 2020 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

C.a.kreike

Heeft op 09 februari 2020 om 16:59 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Wacht af of er e.e.a. verbeterd wordt.
Filiaal Daalakkersweg/Urkhovenseweg , Eindhoven
Met vriendelijke groet.
C.A.K.

Alle klachten die gemeld zijn door C.a.kreike
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer