Mijn Klacht:
Er zijn eerder verschillende problemen geweest met afspraken over tijdstip van levering.
Deze keer is er een half bureau geleverd (betaald voor heel bureau), hierover is contact geweest met LIDL, de rest van het bureau was niet leverbaar, het gedeelte kon worden opgehaald. Afspraken hierover worden niet nagekomen, ondanks telefonisch contact van mijn kant, om nog eens na te vragen of het echt wel klopt (dit zou sowieso niet nodig moeten zijn), waardoor vervoerder Dynalogic straks voor niets aan de deur staat.
Wat wordt aangeboden in de Webshop blijkt niet beschikbaar, vervoerder rijdt voor niets, afspraken worden niet nagekomen en mij wordt als klant nog eens gezegd in een mail: je moet het onderdeel verpakken door vuilniszakken aan elkaar te plakken en als je de retourbon kwijt bent moet je je gegevens invullen.
Ik heb geen retourbon ontvangen bij het halve bureau.
(dat aanspreken met je komt ook niet heel vriendelijkprofessioneel over)
Gewenste Oplossing:
Wanneer LIDL levert wat zij in hun webshop aanbieden, wanneer afspraken worden nagekomen en wellicht het personeel beter opleiden, want dit is de derde bestelling binnen vier maanden die mis gaat.
In feite word je als klant gewoon misleid.
