Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb twee e-bikes besteld de eerste op 12 mei 2019 onder bestelnummer: 1104865266 deze heb ik ontvangen op 15 mei 2019 de ander e-bike onder bestelnummer: 1104868619 heb ik niet ontvangen.
Tot op heden hebben wij geen e-bike mogen ontvangen ondanks onze betaling van € 1.107,98 en na een aantal e-mails en telefonisch contact van afgelopen week.
Ik heb vorige week contact opgenomen met de klantenservice en ze waren ook niet te spreken over de handelswijze van de Lidl, er werd mij medegedeeld dat klanten al vanaf vorige maand zitten te wachten op hun e-bike. Ook werd mij medegedeeld dat ze twijfels hadden dat ik nog een e-bike zal ontvangen. Ik vind het een ontzettend grote puinhoop bij de Lidl. En nog blijven ze adverteren.
Ik heb drie keer een melding dat de e-bike snel wordt afgeleverd en ook bij DHL is de fiets aangemeld maar verder wordt er geen actie genomen omtrent de levering.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik de bestelde e-bike op korte termijn ontvangt.
