Bedankt voor je melding. Wij hebben je klacht op 19-02-2025 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We vinden het erg vervelend dat er een verkeerde artikelscan is gemaakt en willen je vraag om terug naar het filiaal...
Een klant van Lidl heeft ervaren dat er bij het afrekenen een verkeerd brood was aangeslagen, wat leidde tot een her-scan van de boodschappen. Tijdens het opnieuw wegen van de broccoli bleek er een klein gewichtverschil te zijn, waardoor de klant extra moest betalen. De klant vond deze situatie teleurstellend.
Ik had de verkeerde brood aangeslagen ipv bruin wit aangeslagen waardoor alles opnieuw gescand moest worden dit heeft en medewerker gedaan. Bij het opnieuw wegen van de broccoli was er 2 gram verschil waardoor de broccoli extra is aangeslagen. Dus dubbel betaald hiervoor. Teleurstellend.
Terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Heeft op 19 februari 2025 om 17:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
