Klacht: Druiven

[email protected] op 07 augustus 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht. Wat een vervelende situatie. Excuses voor het ongemak. De werknemer heeft niet op de juiste manier gehandeld. We hebben je melding in behandeling genomen. Daar hebben we je ook een bericht over verstuurd. Zou je daar...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2020

Een klant heeft meerdere keren geprobeerd druiven met pit te kopen bij Lidl, maar deze waren telkens niet beschikbaar. Na een verwarrende communicatie met het personeel over de beschikbaarheid van de druiven en een misverstand over een actie, is de klant teleurgesteld over de service en heeft uiteindelijk geen druiven kunnen kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb deze week 3 keer naar Lidl geweest om druiven met pit voor 0,99.
Dinsdag waren ze op, dus heb ik besteld voor woensdag.
Waren niet binnengekomen, maar weer ik bestelde weer voor donderdag.
Niet binnengekomen, maar vandaag Vrijdag kwamen ze wel.
Dus gister schreef de medewerker weer op dat ik witte en rode druiven wilde voor vandaag.
Ik naar de Lidl, worstel mij door een bomvolle winkel.
Geen personeel te vinden, maar bij de kassa trof ik man die ze voor mij achteruit zou houden voor vandaag.
Ik vraag om de druiven, en hij vertelde dat de actie allang afgelopen was.
Heb nog nooit zulk personeel meegemaakt, dat had hij woensdag ook wel kunnen zeggen, en actie is zelfs de hele week geldig, dus ze zeggen daar maar wat.
Vind het slecht personeel, en heb nog geen kilo druiven

Gewenste Oplossing:

Druiven voor 0.99 en wat vriendelijker personeel, en meer service

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 augustus 2020 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer