Klacht: Dragen van mondkapjes door medewerkers

Andre5723 op 05 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 05-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie geboden: In onze filialen is de richtlijn dat eenieder zich houdt aan de door het RIVM geadviseerde 1,5 meter afstand. Dat geldt voor klanten, maar ook...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2020

Een klant uit Eersel uit zijn onvrede over het ontbreken van mondkapjes bij de medewerkers van Lidl, ondanks het dringende advies om deze te dragen. Hij wijst op de smalle gangen en drukte in de winkel, waardoor het moeilijk is om de 1,5 meter afstand te bewaren. In vergelijking met andere supermarkten, zoals AH en PLUS, waar medewerkers wel mondkapjes dragen, vindt hij dat Lidl beter moet zorgen voor de veiligheid van hun klanten.

Mijn Klacht:

Het dragen van mondkapjes is dan wel niet verplicht maar toch zeker een dringend advies. Toen ik zaterdag boodschappen ging doen bij Lidl Eersel viel me op dat een medewerkster een mondkapje droeg en de rest geen van allen. Bij een opmerking hierover kreeg ik de domme opmerking dat het niet verplicht is. De gangen in deze winkel zijn zo smal, en staan altijd helemaal vol dat het onmogelijk is om de 1,5 meter afstand te bewaren. Je zou dan verwachten dat in ieder geval de medewerkers verplicht een mondkapje zouden moeten dragen voor de veiligheid van de klanten niet in gevaar te brengen. Toen ik later in de AH en de PLUS kwam zag ik dat de medewerkers daar wel allemaal een mondkapje op hadden. Lidl zou zich voor dit gedrag moeten schamen. De veiligheid van de klant zou men hoog in het vaandel moeten hebben staan en het personeel moeten verplichten een mondkapje te dragen. Zeker 80 tot 90% van de klanten droegen wel een mondkapje.

Gewenste Oplossing:

Lidl zou de veiligheid van hun klanten hoog in het vaandel moeten hebben staan, dus de medewerkers moeten verplichten om een mondkapje te dragen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 oktober 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Andre5723

Heeft op 14 oktober 2020 om 19:44 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Iedereen verbergt zich achter de richtlijnen van het RIVM. Je zou ook de gezondheid van je klanten centraal kunnen laten staan en op eigen initiatief je medewerkers kunnen verplichten een mondkapje te dragen om zodoende een voorbeeld te zijn voor iedereen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre5723
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer