Klacht: Deel van mijn geld niet terug

Aicha. op 28 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 27-11-2019 via mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat wij graag telefonisch met jou in contact willen komen, omdat het probleem op te lossen. Zou je middels een reply op de mail kunnen aangeven wanneer...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 november 2019

Een klant van Lidl heeft een grote bestelling van ongeveer €538 ongevraagd teruggestuurd naar een filiaal in Tilburg Noord, maar heeft na twee maanden nog niet het volledige aankoopbedrag terugontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, blijft de klant gevraagd worden om specifieke informatie over de verzending, terwijl de artikelen ongeopend zijn ingeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden geleden een grote bestelling gedaan op lidl.nl aankoop bedrag was rond de €538. De bestelling heb ik ONGEOPEND terug gestuurd via een Lidl filiaal in Tilburg Noord. We zijn 2 maanden verder en heb nog steeds niet mijn totale aankoop bedrag terug. Tig keren gebeld en de situatie uitgelegd zo ook in meerdere mails. Steeds krijg ik een mail terug of ik specifiek kon zijn hoe de artikelen zijn verstuurd om de pakket op te sporen?? Er valt niks op te sporen want het is in een Lidl filiaal ingeleverd en beide dozen ONGEOPEND.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 november 2019 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Aicha.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer