Klacht: Cellular Beauty Serum

Philoh op 16 januari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 16-01-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Ik stuur je melding graag door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht zo goed mogelijk te onderzoeken. Om dat te doen, horen we graag waar...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2020

Een klant van Lidl heeft problemen met de verpakking van het Cellular Beauty serum, waarbij er 2 cm serum achterblijft in de flacon. Ondanks pogingen om het resterende product eruit te krijgen, zoals het platleggen van de flacon en het losdraaien van het pompje, blijft het serum vastzitten door de smalle opening. De klant vraagt zich af wat te doen met het achtergebleven product.

Mijn Klacht:

Uw Cellular Beauty Dag- en nachtcrème is geweldig evenals het serum. Ik heb veel gekocht.
De in houd van het Cellular Beauty serum is 30ml . Nu blijft er 2 cm. in de flacon achter. Ik draai het pompje los maar er zit in het serum geen beweging, Ook als ik een nacht de flacon plat leg moet ik met de flacon flink slaan op de muis van mijn hand. Er komt bijna niets uit. De opening van de flacon is erg smal. Er kan niets in om het achtergebleven serum er uit te halen, Conclusie: ik kan 2 cm. serum weggooien als de flacon bijna op is. Wat te doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weet hoe ik het restant serum van 2 cm. uit de flacon krijg. Het geen op de verpakking bij Tip: staat klopt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 januari 2020 om 19:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Philoh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer