Mijn Klacht:
Via deze weg wil ik een klacht indienen tegen 1 van de bedrijfsleiders van de Lidl vestiging Niels Bohrplaats 25 (in rotterdam ommoord).
Op woensdag 16 september deed ik mijn boodschappen bij de vestiging.
Bij het afrekenen (nadat ik de app scande) bleek dat er een storing was met de lidl app. De caissière bevestigde dit ook. Ik gaf aan dat ik dan niet kon sparen (spaarmeter) voor diverse gratis producten.
De leidinggevende kwam erbij. Ik vroeg of het bedrag dan later toegevoegd kon worden. Het enige antwoord wat hij gaf was nee en liep gelijk weg. De caissiere vond het heel vervelend en zei nog sorry. De bedrijfsleider was al met de noorderzon vertrokken.
Nou zijn er volgens mij meerdere bedrijfsleiders en ik heb helaas geen naam, maar het was in de ochtend van 16/9. De andere bedrijfsleider(s) die er rond lopen doen wel gewoon normaal.
Verder heb ik deze man helaas ook tegen andere mensen zo zien doen (de laatste maanden). Minachtend, bot en het lijkt of hij de hele dag een ochtendhumor heeft.
Zo met je klanten omgaan (die indirect zijn salaris betalen) vind ik geen porum.
In afwachting van uw reactie,
Gewenste Oplossing:
Dat deze bewuste bedrijfsleider duidelijk wordt gemaakt dat de klanten zijn salaris (indirect) betalen en dat hij best wat aardiger en servicegericht kan doen. En dat er een oplossing komt om het geld toe te voegen bij de spaarmeter (ik heb de bon nog, dit zou toch achteraf toegevoegd kunnen worden.
