Klacht: Bezorging via dhl

[email protected] op 26 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 26-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je nog geen bestelling hebt ontvangen. Excuus hiervoor. Helaas kunnen wij je bestelling niet vinden aan de hand van dit...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 april 2020

C.W. Verheij heeft een klacht ingediend bij Lidl over de bezorging van een matras en topper via DHL. Er was geen informatie over de bezorging, en de tracetrack code was niet beschikbaar op de website, wat leidde tot onduidelijkheid over de bezorgtijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst voor een matras en topper. Gisteren stond onverwacht dhl voor de deur ( 1e keer was ik niet thuis) zonder enige vorm van informatie over bezorging. De topper moet nog bezorgd worden en op uw site is de tracetrack code niet te zien of te achterhalen. Graag wil ik meer duidelijkheid over tijd van bezorging ivm de grootte van de pakketten moet ik thuis zijn.
Mvg
c.w.verheij
Poortwacht 119
2353 EC Leiderdorp
Tel 0620413227

Gewenste Oplossing:

Goede informatie over dag en tijd van bezorging zodat ik thuis ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 april 2020 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer