Klacht: Bestelling geannuleerd

zsan op 25 mei 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 25-05-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de adresgegevens onjuist waren. Helaas is de bestelling al verstuurd vanuit ons magazijn en kunnen wij niks meer aan...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 mei 2020

Een klant heeft op 18 mei 2020 een Landmann gas BBQ besteld bij Lidl, maar vergiste zich in de postcode. Ondanks het verzoek om de postcode te corrigeren, werd er aangegeven dat dit niet mogelijk was en dat het geld zou worden teruggestort. De klant is teleurgesteld omdat het artikel inmiddels uitverkocht is.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 mei 2020 een Landmann gas bbq bij jullie besteld: 1107084866. Deze heb ik gekocht voor mijn moeder, maar heb mij vergist in de postcode. In plaats van 3137 RG heb ik 3137 NN ingevoerd (mijn eigen postcode). Toen kreeg ik te horen dat ze hier niks aan kunnen doen en dat ik mijn geld teruggestort krijg. Echter is deze artikel nu inmiddels uitverkocht en ben ik teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het artikel alsnog opgestuurd word. De artikel die nu retour gaat naar Lidl wil ik alsnog hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 25 mei 2020 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door zsan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer