Klacht: Beschuldigen van diefstal

Bayan.. op 27 augustus 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 27-08-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We horen graag om welk filiaal het gaat zodat we de juiste collega's contact met je op kunnen laten nemen. Wanneer je nog vragen hebt,...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2019

Een klant van Lidl ervaart een probleem met de prijs van wattenstaafjes die zijn vader had gekocht. Na het afrekenen bleek de prijs hoger dan verwacht, en bij navraag bij de caissière en de manager voelde de vader zich onterecht beschuldigd en slecht behandeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vader had 3doosjes wattenstaafjes gekocht bij de lidl een doos kost 0,49 cent komt die bij de kassa afrekenen verschijnt de prijs €2,30 te zijn hij had de prijshoogte niet door vanwege kletsen met
Een buurman vervolgens kijkt hij naar de prijs na de betaling en vindt die de prijs niet kloppen daarna vraagt hij dat aan het caissiere. De caissiere roept vervolgens iemand der bij. het klopte wel wat mijn vader zei maar daarna komen ze aan met het verwisselen van de dozen terwijl mijn vader de dozen bij de kassa liet om de prijs nog een te checken vervolgens belde mijn vader mij op vanwege zijn minder goeie nederlands ik heb het verhaal van beide kanten gehoord de manager was onbeleefd en respectloos tegenover mijn vader (de manager zei dat mijn vader de winkel verliet terwijl hij dat niet had gedaan en daarna zei die dat hij een doos wattenstaafjes had gekocht en nog iets anders der bij ik vroeg het nog een keer voor de zekerheid maar daarna hadden ze het verhaal helemaal omgegooid. De manager zei vervolgens dat mijn vader de winkel verliet met 3 dozen en dat hij eentje van 1,80 had en dat hij nou anders dozen had gejat) ik wil hier meezeggen dat het heel onbeleefd en respectloos tegenover mijn vader en het komt beetje racistisch op neer. De manager en het caissiere zatten mijn vader voor de gek te houden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat er excuses worden geboden aan mij vader vanwege respectloze behandeling in deze situatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 augustus 2019 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer