Klacht: beloofde te goed bon nooit gekregen.

dick duyn op 06 mei 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 06-05-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Wat vervelend dat je de beloofde waardebon niet hebt ontvangen, onze excuses hiervoor. Helaas kunnen we nergens terugvinden dat deze bon je is aangeboden. Heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 mei 2020

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend omdat een pan, die in de folder stond, niet beschikbaar was in het filiaal in Papendrecht. Na verwijzing naar een ander filiaal, dat te ver weg was zonder auto, werd beloofd een tegoedbon op te sturen, maar deze is nooit ontvangen. De klant vraagt om alsnog in aanmerking te komen voor de beloofde bon.

Mijn Klacht:

Door dat een pan (die in de Lidl folder stond) niet leverbaar was in het filiaal van Lidl in Papendrecht, heb ik hier over bij Lidl hoofd kantoor een klacht in gediend.
Mij werd verwezen naar een ander filiaal in een andere plaats. Maar daar wij geen auto bezitten was dat te ver weg. Toen is mij beloofd om een tegoed bon op te sturen. Deze tegoed bon is tot op heden niet bij ons aan gekomen.
Gaarne zouden wij voor de beloofde bon nog in aanmerking willen komen. Beloofd is beloofd toch!!

Gewenste Oplossing:

Als wij de beloofde tegoed bon ook inderdaad gekregen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 mei 2020 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

dick duyn

Heeft op 06 mei 2020 om 16:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze toezegging is telefonisch gegaan. Al enkele weken geleden. Het was een grote aan binnen zijde emaile steel pan.

Alle klachten die gemeld zijn door dick duyn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer