Klacht: behandeling door personeel

Gerry van Strien op 03 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review op klacht.nl Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren in één van onze filialen. Uiteraard doen we ons best om alle voorzorgsmaatregelen die het RIVM heeft opgedragen zo goed mogelijk uit te voeren. Wij hebben...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 april 2020

Een klant van Lidl in Terheijden heeft een klacht ingediend over de onvriendelijke behandeling door de manager tijdens een bezoek aan de winkel. De klant voelde zich aangesproken op een manier die als ongepast werd ervaren, terwijl zij zich aan de richtlijnen hielden. Dit is niet de eerste keer dat de klant negatieve ervaringen heeft gehad met deze manager.

Mijn Klacht:

Geachte mijnheermevrouw.Ik was vandaag bij Lidl Terheijden waar ik altijd mijn boodschappen doe en werd daar aangesproken op een niet nette manier door de manager dat wij niet met twee personen boodschappen mochten doen. Wij hadden elk een winkelwagentje en hielden de afstand netjes in de gaten, het zou volgens hem ook nog een landelijk belijd zijn. dat is het niet en ook jullie geven aan dat als het mogelijk is alleen boodschappen te doen, als wij veel flessen hebben doen we het altijd zo. Nu is het niet de eerste keer dat ik deze mijnheer?? tegen klanten hoor spreken op een niet nette manier, als hij mijn personeel was dan zou ik hem niet op die plaats willen hebben ,want hij kan niet omgaan met klanten en misschien ook wel niet met collega’s.Graag ontvang ik een reactie van U [email protected].

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg op mijn vraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 april 2020 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gerry van Strien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer