Klacht: Bedorven sojamelk

Saraidonk17 op 02 december 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 02-12-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Bedankt voor je melding. Ik betreur het voorval enorm en stuur dit direct door naar onze kwaliteitsafdeling. Zij nemen zo snel mogelijk contact met je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 december 2019

Een klant heeft op 26 november een pak sojamelk geopend dat enkele weken eerder bij Lidl in Leeuwarden was gekocht. Bij het inschenken ontdekte de klant klontjes in de melk, en na het leeggieten kwamen er grote klonten van ongeveer 3 cm uit, wat duidt op bederf. De klant uit zijn bezorgdheid over de kwaliteit van het product, dat ongekoeld in het schap stond.

Mijn Klacht:

Ik heb 26 november sojamelk geopend, die ik een aantal weken eerder gekocht had bij de Lidl in Leeuwarden. Tijdens het drinken proefde ik allemaal klontjes. Omdat het pak nog niet geopend was, een het om de bio-organic variant ging, wist ik niet zeker of dit normaal was. Maar lekker was het in ieder geval niet. De inhoud van het glas heb ik weggespoeld. Geen klontjes meer te zien. Wellicht niet goed geschud? De volgende dag nog eens geprobeerd. Hierna besloten dat dit toch echt niet goed kon zijn. Ik heb het pak leeggegoten. Er kwamen grote klonten uit van zo’n 3 cm. Dit lijkt me hartstikke bedorven. Maar het pak was gesloten en stond in het schap ongekoeld. Ik heb hem donker bewaren.
Ik wil dit melden omdat het me een kwalijke zaak lijkt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden maar vond het wel erg vies. Je verwacht natuurlijk een goed product. Ik ben momenteel wel ziek maar betwijfel of dit door de sojamelk komt.
Een tegoed zou natuurlijk altijd leuk zijn. Ik ben maar een arme student ;).

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 december 2019 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Saraidonk17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer