Klacht: Alweer schimmel op de gerapste parmezaanse kaas van Lovilio

Claudia W op 09 januari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 09-01-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Ik stuur je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht zo goed mogelijk te onderzoeken. Om dat te doen, horen we graag waar en...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 januari 2020

Een klant van Lidl heeft herhaaldelijk schimmel aangetroffen op geraspte Parmezaanse kaas van het merk Lovilio, ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog niet was verstreken. Na het weggooien van de pasta heeft de klant nieuwe kaas ontvangen van de winkel, maar uit bezorgdheid over de kwaliteit heeft hij gekozen voor een ander product. De klant suggereert dat de leverancier maatregelen moet nemen om het schimmelprobleem aan te pakken.

Mijn Klacht:

Ik had nog 2 zakjes in huis, tht 17-2-20, dus nog ruim houdbaar op 8-1-20. Dus lekker veel over onze pasta gestrooid: helaas: schimmel aangetroffen. Dus pasta weggegooid, en een 2e keer opgeschept (had gelukkig voor 2 dagen gekookt)
Ook in het 2e zakje bleek schimmel te zitten, dus de pasta maar zonder kaas gegeten.

Dit is al vaker voorgekomen. Bij de winkel krijg ik nieuwe mee (heb nu maar vlokken genomen, want die geraspte vertrouw ik echt niet meer). Probleem is dus wel opgelost, maar ik denk wel dat de leverancier iets moet doen aan zijn schimmelprobleem in productie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer lekkere kaas bij jullie kan kopen zonder bang te zijn dat het schimmelig smaakt. Gebruik de kaas al jaren, maar de laatste tijd gaat het vaak fout.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 januari 2020 om 20:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia W
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer