Klacht: Altijd te veel Coshida junior en te kort adult en senior

[email protected] op 20 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te lezen dat niet altijd de juiste kattenvoer beschikbaar is. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we je ook een mail over...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2020

Een klant van Lidl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de beschikbaarheid van Coshida sterilized kattenvoer, waarbij er een overmaat aan junior voer is en te weinig adult en sterilized opties. Ondanks het melden van deze situatie aan het personeel, blijft de voorraad niet voldoen aan de vraag van klanten met oudere katten. De klant vraagt zich af of Lidl in staat is om meer adult kattenvoer aan te bieden.

Mijn Klacht:

Wekelijks heb ik Coshida sterilized kattenvoer, maar dit is lang niet altijd mogelijk, want er zitten meer dan 75% zakken voer voor jonge katten en niet voor de adult en sterilized. Op de verpakking van junior staat duidelijk dat het voer is voor jonge katten tot 12 maanden. Er zijn weinig mensen die jonge katten hebben. De meeste katten zitten qua leeftijd tussen de 4 en 12 jaar vermoed ik. Laatst heb ik het ook tegen de chef gezegd, maar de afgelopen weken kon ik nauwelijks of vaak ook niet sterilized kopen. Zo vanmorgen waren er nog 4 zakken sterilized en heb er toen 3 meegenomen, zodat ik de komende week niet misgrijp. Men kiest niet voor niets voor dit voer en dan voor een bepaalde leeftijdsklasse, zodat de kat niet gaat vervetten Mijn vraag is:Zijn jullie niet in staat om meer adult en Sterilized Voer er in te doen en minder Junior voer. Ik weet bijna zeker dat jullie meer Coshida zouden verkopen wanneer er minder junior aangeboden zou worden, want dat staat de rest van de week vaak onaangeroerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er voldoende adult en Coshida Sterilzed wordt aangeboden. Bovendien ook goed voor jullie omzet.
Zelf begin ik er zo langzamerhand er aan te denken naar een dierenspeciaalzaak te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 oktober 2020 om 18:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer