Klacht: Actie prijs

Chantess30 op 01 maart 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 09-02-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat het artikel niet meer tegen de actie prijs werd verkocht. Zou je ons wat meer details kunnen geven? Welk...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 maart 2020

Een klant van Lidl ervaart problemen met een actieprijs die in de folder staat vermeld tot vandaag. Bij het bestellen blijkt de actieprijs niet meer geldig en is de originele prijs van toepassing. Ondanks bewijs van de reclame-app dat de actieprijs nog steeds geldig is, wordt aangegeven dat het een 'op is op'-actie betreft.

Mijn Klacht:

De folder van de Lidl geeft Een actie prijs aan tm vandaag.
Vandaag wil ik dit bestellen, is de actie prijs eraf en staat de originele prijs er.
Via whatsapp contact gehad en het meisje geeft aan dat het een op is op actie is van eind januari.
Bewijs meegestuurd van de reclame app dat er echt tm vandaag staat. Daarna was het een op is op prijs en is het artikel weer aangevuld en telt de actie prijs niet. Opmerkelijk aangezien dit nog steeds in de reclame app staat. Indien nodig heb ik het whatsapp gesprek nog.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht het product gewoon voor de aanbiedingsprijs prijs en een excuus. Er staat nergens dat dit niet telt wanneer een voorraad opnieuw is aangevuld. M van de WhatsApp zet mij bijna neer alsof ik gek ben en ik kan toch echt lezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 maart 2020 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Chantess30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer