Klacht: Actie artikel is er wéér eens niet!

Rollingstones op 11 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 11-11-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wat vervelend dat het gewenste artikel niet op voorraad was. Excuses daarvoor. Wij streven ernaar onze artikelen in een voldoende grote hoeveelheid aan te bieden....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 november 2019

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontbreken van actieartikelen bij Lidl op het Saffraanplein in Almere, zoals aardappelen en eieren, terwijl andere producten, zoals feestartikelen en dvd's, wel volop aanwezig zijn. Daarnaast zijn er klachten over de rommelige winkel, met karren vol lege dozen die de doorgangen blokkeren, wat de winkelervaring negatief beïnvloedt. De klant vreest dat deze problemen klanten zullen afschrikken.

Mijn Klacht:

Vanmorgen boodschappen gedaan bij lidl saffraanplein almere en voor de zoveelste keer grijp je mis bij de actie artikelen . Nu weer de aardappelen, 2x 1kg voor €1,50…
Wél allerlei feestartikelen waar we nu nog helemaal geen interesse in hebben, maar gewone aardappelen, ho maar! Zo ook vorige week : geen eieren!!! Helemaal leeg! Wél ‘n hele stand met dvd’s, maar een gewoon artikel níet verkrijgbaar! Schande!
Daarbij staat nog steeds de hele winkel vól karren met lege dozen.Daar heb ik een tijd geleden al over geklaagd; je kunt nergens bij! Is dus nog steeds zo, wordt dus niets aan gedaan! Vóóal doorgaan zo, dan kost het wel klanten denk ik, want iedereen loopt er over te klagen.

Gewenste Oplossing:

Wordt steeds minder...

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 november 2019 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Rollingstones

Heeft op 11 november 2019 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

De aanbieding ging vandaag in, ik was om 10 u vanmorgen in de winkel en dan al uitverkocht??? Lijkt me sterk. Maar zoals ik al vermeldde is dit niet de eerste keer dat bepaalde “gewone” supermarktartikelen gewoon niet aanwezig zijn.En dan nog de ROMMELIGE winkel; je wordt er allemaal niet vrolijk van!

Alle klachten die gemeld zijn door Rollingstones
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer