Mijn Klacht:

Mijn 16 jarige zoon is geronseld als geld ezel en heeft zijn bankpas en pincode afgegeven met alle gevolgen van dien. Grote bedragen waren op zijn rekening gestort en onderandere bij de Lidl Schiedam 6x grote transacties mee betaal en of geld opgenomen. Van de politie moest ik als moeder alvast contact opnemen om door te geven dat als er beelden waren deze bewaard moesten worden zodat de politie later de beelden zou komen ophalen duidelijk gezegd vraag van de politie ik hoef ze niet te zien bekend met de privacy wet.

De man was kortaf geen enkele vorm van emphatie ze wilde geen info geven of de heel.de er nog waren hoelang ze beelden bewaarden en wilde gewoon niet mee werken. Mijn angst is mochten de beelden er wel zijn dat het misschien te laat is en ze verdwenen zijn want mijn zoon heeft daar nimmer gewinkeld.

Het gaat om filiaal nummer 138 in Schiedam date 7 januari tijdstippen transacties zijn tussen 12.00 en 13.00 uur in de middag gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste als er op een klant vriendelijke manier met de klant om gegaan wordt ik ben een trouwe klant van de Lidl in Rotterdam.

En tevreden als er mee gewerkt wordt de Dirk van den broek was super vriendelijk heeft alle tijden bedragen genoteerd data enz en het bedrijf die hun beveiliging regelen doorgegeven en het intern door gegeven super vriendelijk en mee werkend.

Het is van belang omdat dit grote gevolgen voor de toekomst van mijn zoon kan hebben en ik vind de manier van bejegening en mee denken onder het diepte punt gezien dit onderwerp.