Klacht: Aanbiedingen in Folder zeer verwarrend

Patchuliroos op 26 augustus 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Ik vind het enorm vervelend dat er verwarring is ontstaan omtrent de aanbiedingen in onze filialen. U als klant mag er dan ook vanuit gaan dat de aanbiedingen aanwezig zullen zijn op de actiedag....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2020

Een klant van Lidl vond de aanbiedingen in de folder verwarrend, vooral omdat er aanbiedingen voor verschillende dagen door elkaar stonden. Na het kopen van een pizza die in de aanbieding zou zijn, ontdekte hij dat hij geen korting had gekregen en moest hij terug naar de winkel, waar hij te horen kreeg dat sommige aanbiedingen alleen via de Lidl Plus App geactiveerd konden worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb het aan mijn zoon van 34 moeten vragen om zeker te zijn, maar zelf hij snapte er helemaal niets van.

Op de folder van Lidl, staan de aanbiedingen van maandag en de dagen daarna bijvoorbeeld de woensdag en donderdag enzovoort maar tussendoor staat er in eens weer iets dat voor de maandag is bedoeld.

En als dat niet genoeg is stond er dit week een blauwe pagina met aanbiedingen vanaf de maandag, ik kocht er een verse pizza dat in de aanbieding stond voor 2.99 euro en toen ik de kassabon op straat controleerde zag ik dat ik geen korting had gekregen.

Ben met de scootmobiel vol boodschappen terug naar de winkel gegaan en eenmaal daar hoorde ik dat er een blauwe pagina bestaat tegenwoordig met aanbiedingen die via een Lidl Plus App met de gsm geactiveerd kunnen worden.

Ik begint er echt genoeg van de Lidl te krijgen, ook omdat sommige aanbiedingen nooit aanwijzing zijn in de winkel, als ik in de winkel vraag waar ik die aanbieding kan vinden, zeggen zij iedere keer dat deze net op zijn.

Een keer geloof ik wel maar Iedere keer!!!

Gewenste Oplossing:

Boodschappen doen bij de Lidl is veel duurder geworden, terwijl dat aan de andere kant de schoon maakmiddelen (Papierrol en desinfectansvloeistof) die gebruikt worden om de winkelwagens te reinigen in deze Corona tijden iedere keer op zijn.

Tevreden zal ik zijn als er in de folder duidelijke aanbiedingen staan met de dagen van de week achter elkaar en niet door elkaar.

Als er een uitleg staat over nieuwe dingen zoals nu de blauwe pagina waar aanbiedingen staat die via een Lidl Plus App met de gsm geactiveerd kunnen worden.

En als er op ieder filiaal genoeg artikelen staan van alle aanbiedingen, zodat iedereen deze artikelen naar huis mag nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 augustus 2020 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Patchuliroos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer