Klacht: Aanbieding bord word niet nagekomen

Ellen1968ellen op 08 september 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 09-09-2019 via de mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij vinden het erg vervelend dat er verwarring is ontstaan in het filiaal. Wij hebben de melding voor u doorgezet naar de juiste collega's,...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 september 2019

Een klant van Lidl ervaart frustratie over een aanbieding die niet werd nagekomen. Ondanks een bord dat aangeeft dat de actie is begonnen, kreeg de klant geen korting op producten die op de uiterste datum waren. Daarnaast was er verwarring over de prijs van het brood, wat leidde tot een gevoel van misleiding.

Mijn Klacht:

Ik zie een bord. We zijn begonnen staat er op. Producten van de uiterste datum voor 25 cent. Ik check voor de kassa, want al het brood ligt op vandaag. Nee dat gaat morgen in. Ehhh maar het bord staat er vandaag. Nou daar staat toch niet op wanneer het begint. Ehhh jawel er staat we zijn begonnen. Ik kon vertrekken zonder de aangegeven korting en werd er nog om afgesnauwd ook. Sorry, maar ik moet schrapen voor mijn boodschappen. Dan is dit geweldig. Tot je merkt dat ze het aankondigen, maar het niet uitvoeren. Ik voel mij belazerd hiermee. Bovendien staat op de broodsluiting dat het 80 cent kost en je betaald 1,09 per brood. Dubbel zuur.

Gewenste Oplossing:

Als er alsnog uitgevoerd word waar mee voor de deur de klanten beloftes over krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 september 2019 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer