Klacht: Aanbieding al 3 dagen niet op voorraad,

berkejansen op 25 juli 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 25-07-2019 via de post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Ten eerste onze welgemeende excuses. Wij maken een melding naar de juiste collega's. Voor het ongemak sturen wij je een tegoedbon toe per post....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 juli 2019

Een klant van Lidl in Maastricht heeft geklaagd over een aanbieding van 6 puntjes voor 0,50 euro die gedurende drie dagen niet op voorraad was. Het personeel kon geen uitleg geven over de ontbrekende levering en de klant stelde voor om een actiebon te ontvangen voor de volgende keer. Daarnaast was de reactie van Lidl via WhatsApp teleurstellend, aangezien de klant 48 uur moest wachten op een antwoord.

Mijn Klacht:

Lidl maastricht Baron van Hovelstraat heeft deze week de aanbieding 6 puntjes voor 0.50 euro. Dinsdag- woensdag en donderdag morgen vroeg naar de lidl gegaan en ze hebben geen puntjes op voorraad. personeel gaf aan dat het niet geleverd was.

Wat heb je aan zo’n aanbieding, verwacht dan van het personeel ’n aktie (na 3 dagen) of bon zodat ik het produkt de volgende keer alsnog voor de aktieprijs kan krijgen.

Heb de melding ook bij Lidl zelf gedaan via whats app en krijg gelijk de melding dat ze binnen 48 uur reageren !!!!!
48 uur voor whats app bericht, kom op zeg Lidl.

Gewenste Oplossing:

Personeel kan 'n te goed bon geven zodat je het produkt alsnog later voor die prijs kan krijgfen, doen meerdere winkels.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 25 juli 2019 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

berkejansen

Heeft op 25 juli 2019 om 16:45 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Kort door de bocht en menen dat ze met een tegoed bon een oplossing hebben. Service verbeteren en zorgen dat de puntjes er wel zijn, dat wil ik.
Iemand anders met dezelfde klacht is hier niet mee geholpen.
Ik ga er niet mee akkoord omdat dit de klacht niet oplost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer