Mijn Klacht:
actie afgelopen toen ik mailde 27 aug. 2016, maar vlg staatsloterij op pasje t/m 31 augustus 2016 actie.
slechte zaak!
Gewenste Oplossing:
alsnog aanbieden of bijv 1/5 staatslot ter compensatie
Klacht: zomerse prijzen / libelle/staatsloterij
waterbakker op 27 augustus 2016 over Libelle in de categorie Tijdschriften
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mervouw Goudswaard, De actie is nog geldig. Naar alle waarschijnlijkheid typt u het directe webadres in een zoekmachine zoals Google. Dit is bestemd voor trefwoorden en niet voor een website. Als u het adres direct op de internetbalk (helemaal...
Een consument heeft een klacht ingediend over een actie van Libelle in samenwerking met de Staatsloterij, waarbij de actie volgens de consument al was afgelopen op het moment van contact op 27 augustus 2016. De Staatsloterij gaf echter aan dat de actie nog geldig was tot 31 augustus 2016, wat tot verwarring leidde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Libelle
Heeft op 29 augustus 2016 om 10:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mervouw Goudswaard,
De actie is nog geldig.
Naar alle waarschijnlijkheid typt u het directe webadres in een zoekmachine zoals Google. Dit is bestemd voor trefwoorden en niet voor een website. Als u het adres direct op de internetbalk (helemaal bovenin beeld) typt komt u gelijk op de juiste en actieve pagina.
U kunt ook gebruik maken van deze link; www.zomerseprijzen.nl
Met vriendelijke groet,
Webcare team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
